Pomiń menu

ENERGA Obsługa i Sprzedaż sp. z o.o.

Wersja do druku >

.




 

 

ENERGA Obsługa i Sprzedaż sp. z o.o. to podmiot w Grupie ENERGA SA, który prowadzi kompleksową obsługę Klientów w imieniu i na rzecz ENERGA-OPERATOR SA oraz ENERGA-OBRÓT SA.

Spółka powstała w 2001 roku i w początkowym okresie obszarem swojej działalności obejmowała region Płocka.
W chwili obecnej firma liczy 1249 pracowników obsługujących ponad 2,5 mln odbiorców indywidualnych oraz dla ponad 300 tys. klientów instytucjonalnych i biznesowych.zamieszkujących obszar ponad 75 tys. km kw.

Spółka posiada udowodnione kompetencje w zakresie obsługi Klienta, a jej atutem niewątpliwie są wykwalifikowani pracownicy, będący gwarantem prawidłowo przeprowadzonych zmian i utrzymania najwyższych standardów usług świadczonych na rzecz Klientów.

 
Celem nadrzędnym spółki jest zapewnienie satysfakcjonującego poziomu obsługi oraz zbudowanie trwałych relacji z Klientami we wszystkich segmentach rynku energii elektrycznej. By móc to osiągnąć, ENERGA Obsługa i Sprzedaż sp. z o.o. wdrożyła ambitny plan, którego głównym założeniem jest uproszczenie procedur związanych z realizacją procesu obsługi Klienta oraz rozwój nowoczesnych metod komunikacji, umożliwiających Klientom załatwienie różnych spraw, bez wychodzenia z domu.
 

Dla realizacji tych zadań firma wdraża Zintegrowany System Zarządzania oraz bierze udział w realizowaniu spójnej polityki Grupy ENERGA. Ciągłe wyznaczanie realnych celów jakościowych oraz monitorowanie skuteczności stosowanych zabezpieczeń, gwarantują uzyskanie trwałej przewagi konkurencyjnej na obsługiwanym rynku.